Byggmax tar ansvar for eventuelle skader som skjer under transporten hjem til deg, så lenge du undersøker varene dine når du mottar dem. Skulle du mot formodning oppdage at forsendelsen har fått skader under transport (synlige skader), må du straks rapportere dette til speditøren ved å notere det på fraktseddelen.
Kontroller også at antallet varer stemmer med bestillingen din, rapporter eventuelle avvik direkte til speditøren og noter dette på fraktseddelen.
Dersom du finner skjulte skader har du 7 dager på deg at mellde inn transportskaden til kundeservice.
Gjør følgende:
Kontakt oss via kontaktskjema og velg Transportreklamasjon som annledning. Du vil da få tilsendt et transportreklamasjonsunderlag via e-port som du skal returnere til oss. Når vi mottatt underlaget starter vi en reklamasjonsak, og underretter deg underveis.